Bei Lazy Susan legen wir großen Wert darauf, Gartenmöbel von höchster Qualität zu liefern. Unser Rückgaberecht ist klar, benutzerfreundlich und umweltbewusst gestaltet und deckt fehlerhafte Waren, einwandfreie Waren sowie Stornierungen aufgrund von Lieferkomplexitäten ab. Es entspricht der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte und garantiert Ihnen einen umfassenden Schutz Ihrer Rechte.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Produkte zurückzugeben.

Rückgabefrist: Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Widerrufserklärung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail innerhalb der 14-tägigen Frist und teilen Sie uns mit, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Rücksendung der Ware: Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Rücksendekosten: Sie können die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen oder uns mit der Abholung beauftragen. Die Kosten für die Abholung, die Ihnen im Voraus mitgeteilt werden, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zustand der zurückgesendeten Ware: Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurück. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie oder einen Ersatz an, wobei Ihre Zufriedenheit im Vordergrund steht.

Meldung von Mängeln:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter (+49) 89 1208 95009 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um den Mangel zu melden. Um das Problem zu bestätigen und den Lösungsprozess zu beschleunigen, können wir Sie um fotografische Beweise bitten.

Rückgabeprozess: Nach Bestätigung des Mangels werden wir gemeinsam mit Ihnen die beste Vorgehensweise festlegen, die eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine andere geeignete Lösung umfassen kann. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss das Produkt im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde, einschließlich der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß für die Rücksendung verpackt ist und nicht abgeholt werden kann, können Ihnen zusätzliche Kosten für die erneute Abholung in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattungen und Ersatz: Nach erfolgreicher Rückgabe werden wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Artikel umgehend bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Rückgabe ausgezahlt.

Annahme und Inspektion: Nehmen Sie die Lieferung entgegen und überprüfen Sie die Kartons auf Beschädigungen. Unterschreiben Sie den Lieferschein deutlich und vermerken Sie die Gegenstände, die beschädigt erscheinen (z.B. "Tischbox beschädigt" oder "Stuhlbox beschädigt"). Wenn möglich, machen Sie vor der Annahme Fotos von der beschädigten Verpackung und den Artikeln.

Geringfügige Schäden: Wenn Ihre Möbel geringfügige Schäden wie Kratzer aufweisen, bieten wir Ihnen kostenlose Ausbesserungsfarbe an, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Integrität des Produkts wiederherzustellen. Diese Lösung trägt dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Möbel zu verlängern und gleichzeitig Abfall zu reduzieren, entsprechend unserem Engagement für Nachhaltigkeit.

Erhebliche Schäden: Sollten Ihre Möbel größere Schäden aufweisen, die die Funktionalität oder die strukturelle Integrität beeinträchtigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden, die den Ersatz der beschädigten Teile, einen vollständigen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann.

Weitere Unterstützung: Wenn die Reparaturfarbe oder eine andere anfängliche Lösung das Problem nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit löst, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir bemühen uns um Ihre Zufriedenheit und werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden.

Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberichtlinie soll Ihnen ein klares und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren bieten. Sie beeinträchtigt jedoch in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union, einschließlich Ihres Rechts auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz fehlerhafter Waren.

In seltenen Fällen, in denen eine Bestellung aus logistischen Gründen als zu komplex erachtet wird, behält sich Lazy Susan das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt und alle geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Wir bemühen uns, solche Fälle zu minimieren und alternative Lösungen anzubieten, wann immer dies möglich ist.

Rücksendeadresse: Bitte folgen Sie den obigen Anweisungen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Lazy Susan / Jan Krediet, Jacob Roggeveenweg 8-10
5928 LS Venlo, Niederlande