Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie oder einen Ersatz an, wobei Ihre Zufriedenheit im Vordergrund steht.

Meldung von Mängeln:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter 089 380 35008 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um den Mangel zu melden. Um das Problem zu bestätigen und den Lösungsprozess zu beschleunigen, können wir Sie um fotografische Beweise bitten.

Rückgabeprozess: Nach Bestätigung des Mangels werden wir gemeinsam mit Ihnen die beste Vorgehensweise festlegen, die eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine andere geeignete Lösung umfassen kann. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss das Produkt im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde, einschließlich der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß für die Rücksendung verpackt ist und nicht abgeholt werden kann, können Ihnen zusätzliche Kosten für die erneute Abholung in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattungen und Ersatz: Nach erfolgreicher Rückgabe werden wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Artikel umgehend bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Rückgabe ausgezahlt.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Widerrufsrecht: Nach EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 089 380 35008. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Rücksendekosten: Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir informieren Sie über diese Kosten, bevor Sie den Rücksendevorgang einleiten. Wenn wir keine eindeutigen Angaben zu den Rücksendekosten gemacht haben, übernehmen wir diese Kosten.

Zustand der zurückgesandten Waren: Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, einschließlich der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Wenn die Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt sind und die Abholung fehlschlägt, können Ihnen zusätzliche Kosten für die erneute Abholung in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattungen: Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel werden diese auf Schäden untersucht. Rückerstattungen, einschließlich der Kosten für die ursprüngliche Lieferung (falls zutreffend), werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, vorausgesetzt, die Artikel werden in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt. Wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen oder die Erstattung in bestimmten Fällen abzulehnen.

In seltenen Fällen, in denen eine Bestellung aus logistischen Gründen als zu komplex erachtet wird, behält sich Lazy Susan das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt und alle geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Wir bemühen uns, solche Fälle zu minimieren und alternative Lösungen anzubieten, wann immer dies möglich ist.

Annahme und Inspektion: Nehmen Sie die Lieferung entgegen und überprüfen Sie die Kartons auf Beschädigungen. Unterschreiben Sie den Lieferschein deutlich und vermerken Sie die Gegenstände, die beschädigt erscheinen (z.B. "Tischbox beschädigt" oder "Stuhlbox beschädigt"). Wenn möglich, machen Sie vor der Annahme Fotos von der beschädigten Verpackung und den Artikeln.

Geringfügige Schäden: Wenn Ihre Möbel geringfügige Schäden wie Kratzer aufweisen, bieten wir Ihnen kostenlose Ausbesserungsfarbe an, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Integrität des Produkts wiederherzustellen. Diese Lösung trägt dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Möbel zu verlängern und gleichzeitig Abfall zu reduzieren, entsprechend unserem Engagement für Nachhaltigkeit.

Erhebliche Schäden: Sollten Ihre Möbel größere Schäden aufweisen, die die Funktionalität oder die strukturelle Integrität beeinträchtigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden, die den Ersatz der beschädigten Teile, einen vollständigen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann.

Weitere Unterstützung: Wenn die Reparaturfarbe oder eine andere anfängliche Lösung das Problem nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit löst, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir bemühen uns um Ihre Zufriedenheit und werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden.

Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberichtlinie soll Ihnen ein klares und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren bieten. Sie beeinträchtigt jedoch in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union, einschließlich Ihres Rechts auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz fehlerhafter Waren.